在线支付说明

IPS支付银行卡种一览表：

我们采用的是“环讯IPS支付”支付网关，提供国内30多个银行卡和国际VISA、Master、JCB Card 、AMEX 信用卡等的在线支付。并且即时确认支付结果。

温馨提示

在线支付的使用说明

发卡银行	服务范围	使 用 说 明
招商银行	全国	支付说明 >>
农业银行	全国	支付说明 >>
工商银行	全国	支付说明 >>
建设银行	全国	支付说明 >>

*因银行系统不断升级，如支付方法有变动，以银行公布资料为准，恕不另行公布.

　招商银行一卡通（一网通）

有两种方式可选

招商银行目前有两种个人网上支付手段，分别是"网上个人银行（专业版）"以及"一网通"。试用专业版的用户直接选择“专业版“通道支付，第一次使用一网通支付的用户要先申请开通一网通在线支付功能 立即开通>>

温馨提示：

只要在招商银行开立了"一卡通"人民币活期帐户，并到"一卡通"开户地任意一家招行网点或开户地分行的"网上银行"中申请开通"网上支付"功能，便可享受方便快捷的网上支付服务，只要是招行“一网通”用户即可开通网上支付功能，依次输入您的网上支付卡号及网上专用密码。

网上支付卡（一网通）和"一卡通"实行帐户分立，密码分设。支付前，应该确认您的一网通内又足够的余额，如果不足可以通过 招行大众版>> 将一卡通内的款项转移到一网通。

招行在线支付常见问题

1、如何办理"一卡通"、"一网通"？

拥有"一卡通"的客户可到"一卡通"开户地招商银行任一网点持本人有效身份证明和"一卡通"申请即可获得网上支付卡。 客户也可通过互联网在其"一卡通"开户行的网上银行（如北京分行www.bj.cmbchina.com）申请开通"网上支付"功能，直接从网上获取网上支付卡卡号（无实物卡）。 在成功申请网上支付功能后，招行即为您在"一卡通"活期人民币储蓄帐户下设立"网上支付"专户。客户可通过招商银行电话银行（请查询招行相关网页）或"网上银行"进行"一卡通"人民币活期与"网上支付"专户间的资金转帐。

2.在网上申请支付卡和转帐的具体操作步骤如下：

(1).通过互联网进入"一卡通"开户地的招商银行"一网通"主页。 （注：若您首次在网上使用网上支付功能，请先"下载安全认证书"。）

(2).选择"个人银行"，点击"登录"。

(3).点击"支付卡申请"，阅读说明条款后点击"确认"，按要求顺序输入有关客 户信息，然后点击"申请"完成操作。 请牢记您的网上支付号和网上支付密码。

(4).点击"一卡通理财"，输入"一卡通"卡号和查询密码，点击"登录"，选择 支付卡转帐"即可进行"一卡通"人民币活期帐户与"网上支付"专户之间的 资金转帐。

3.注意事项：

(1)、网上支付的时候要使用支付卡(既"一网通")的卡号和它的密码。

(2)、请确认支付卡(既"一网通")上有足够支付的金额，这个金额并不是您一卡通上的余额，需要进行支付卡转账操作，才能使得您的支付卡有钱。

(3)、"网上支付"使用的卡号和密码，请您妥善保管，勿向他人泄露。如果您遗忘网上支付卡卡号，请持个人身份证和"一卡通"到开户地招商银行任何网点办理查询或直接在招商银行"网上银行"中查询。若您遗忘密码，请持本人身份证和"一卡通"在开户地招行任一网点办理密码重置，由您重新设置新的"网上支付"密码。

4. 我在一台电脑上为某张"一卡通"申请了证书，可不可以在另一台电脑下载？

不可以，客户必须在申请证书的那台电脑下载该证书。但可以通过证书的输出和输入，把证书装到另一台电脑上去。

　信用卡/储蓄卡（全国）

支付步骤：

1、选择“网上注册客户支付”（推荐）或“银行网点注册客户支付”
2、如果弹出安全证书警告，请点击“是”即可
3、输入*电子支付卡号（须申请）、*支付密码（与ATM取款密码一致）
4、输入页面显示的图形验证码
5、点击“确定”提交支付
6、显示支付结果

首次进行网上支付前必须在线申请*电子支付卡，方法如下：

1、登陆中国农业银行网上银行（http://www.95599.cn/payindex.html）点击页面右侧的“客户服务系统”
2、弹出安全警报对话框，点击“是”继续
3、输入卡号、ATM取款密码和图型验证码，确定进入
4、点击“申请电子支付卡”
5、点击“同意”进入输入申请信息页面。填写相关资料，*表示必填项

温馨提示：
银行卡有效期：以格式MMYY输入4位数字，如2006年09月输入：0906。如果是借记卡，不显示“银行卡有效期”输入框。电子支付卡单笔最高交易限额：根据下拉菜单选择，最高可选择5000元。电子支付卡每日最高交易限额：根据下拉菜单选择，最高可选择5000元。电子支付卡每日最高交易笔数：输入4位以内数字。
电子支付卡使用次数：如果您输入使用次数，以后系统将按你的交易次数递减使用次数，次数递减为0时，电子支付卡会停止使用。
电子支付卡一旦设定完成后就不可更改。电子支付卡的有效期系统默认为2个月，你可以选择合适的有效期（最长4年），但不可以超过银行卡的有效期。过有效期后，电子支付卡会停止使用。在维护电子支付卡菜单中您可以随时修改除使用次数和有效期以外的资料甚至停用电子支付卡以确保您的交易安全。
确认以上资料填写无误后，点击【提交】按钮；【重置】可以清空已填的资料；若放弃申请，请点击【取消】按钮，返回系统主界面。
输完后点击确定，申请电子支付卡成功。一张真实的金穗卡只能同时申请一张与之对应的电子支付卡，在注销此电子支付卡后，才可再次申请新的电子支付卡。

农行在线支付常见问题解答

1、我输入的卡号，密码都正确，但总是失败，为什么？

答：农行网上支付提供专用支付卡号，您必须先访问农行网银www.95599.cn 点击“公共客户”申请支付卡，获得支付卡号后再进行支付。
需要注意的是：申请支付卡时，要求填写“查询密码”，此密码通常与ATM取款密码不同，如果您未记住当时办卡时设定的查询密码，请致电当地农行客服电话95599问询或前往营业网点查询。

2、农业银行的联系方式是什么？

答：全国统一客服电话：95599或者访问农行网站：http://www.95599.cn

　牡丹信用卡/灵通卡（全国）

支付步骤：
1、输入支付卡号、支付密码(须申请网上银行获得)
2、提交
3、确认
4、显示支付结果，如果支付成功，将显示 支付结果：成功 的页面！

温馨提示：

工商银行返回采用Pop Up形式，请持卡人不要禁用Pop Up弹出框（拦截框）

首次支付前，需申请开通网上银行业务，推荐使用方法一。

方法一：网上申请（适用于2001年6月以后办理的工商银行卡）
1） 登录工行网站www.icbc.com.cn ，点击“网上个人自助注册”；
2） 仔细阅读《网上自助注册须知后点击“确认”；
3） 在线签署《中国工商银行网上自助注册个人客户服务协议；
4） 按提示输入个人信息，自定义网上支付密码，点击“提交”；
5） 用户自助注册确认；
6） 客户自助注册成功后，可立即开通使用工行个人网上银行系统。

注意事项：
a.证件类型和证件号码必须与客户申领该卡时所使用的证件一致；
b.注册信用卡、贷记卡时需输入卡有效期（格式XX年XX月），灵通卡、综合账户卡可不用输入；
c.个人网上自助注册的初始密码为6至8位的数字；
d.目前对同一客户只允许自助注册一张卡。

方法二：柜台申请（适用任何时期办理的工商银行卡）
1）前往工商银行任何一个储蓄所，提交网上银行业务申请单
2）申请24小时之后开通服务
支付密码无法正常输入时，请按以下步骤操作：
1）在IE地址栏中输入https://mybank.icbc.com.cn/icbc/perbank/AxSafeControls.cab,然后点击“保存”。
2）解压缩后保存到WIN文件夹中的system32下，注册该控件（将该控件用鼠标拖到system32下面的regsvr32上面，就可以自动注册）。

工行卡在线支付常见问题解答

1、 输入密码一栏显示的是一个小叉，输不进去，该怎么办呢？

答：由于工行在输入密码处使用控件方式来保障密码安全，如果在申请或支付过程中出现小叉或者不能正常显示的情况，请按如下方式处理：
1）查看IE工具中的“Internet 选项”，在常规中删除Cookies、临时文件，在安全中选择自定义级别，把“ActiveX 控件和插件”中的“下载已签名的 ActiveX 控件”和“运行 ActiveX 控件和插件”设置成 启用，确定生效。重新下订单在银行付款页面会提示您安装插件请安装即可支付。
2）如果上述操作均未解决问题，请把 Internet 区域的安全级别设置成 默认级别，同时请确认不要使用“3721上网助手”等控件屏蔽工具阻止控件安装，如已安装类似工具建议您卸载。

2、我输入卡号、密码等，但总是不能成功，为什么？

答：可能是因为您没有申请开通“工商银行网上银行”，您可以登录工行网站www.icbc.com.cn，点击“网上个人自助注册”进行操作；也可能直接前往工行柜台办理。也有可能是其他原因造成，您可能致电工商银行全国统一客服电话：95588 问询。

3、我选择了工商银行以后没有反应，进不去，或该页无法显示，是怎么回事呢？

答：a. 因为工商银行的系统是基于IE设计了，请您尽量不要使用腾讯或其它公司的浏览器，以免出现问题
　　b. 按F5或点击IE菜单中“查看”栏中的刷新按钮
　　c. 可能还会因为上网环境等导致，如果条件允许，请更换上网方式或电脑尝试重新支付

4、每次支付都显示密码不正确是为什么？

答：使用工行卡支付时，输入的密码并非ATM取款密码，而是网上银行的专用支付密码，由“字母+数字”组合而成。如果您是在工行营业网点申请网上银行，则必须在申请24后访问工行网站www.icbc.com.cn 登陆个人网上银行修改“登陆密码”和“支付密码”，才可以进行网上支付。

6、密码输入框显示不正常怎么办？

答：通常这种情况是由于您使用的电脑安装了“3721上网助手”或“GOOGLE工具栏”等具有拦截功能的软件，屏蔽了工行为确保密码输入安全而需要特殊安装的一个插件（WIN XP自带3721上网助手）。此时，您必须完全删除电脑中的这些软件，此操作可以在控制面板中的“添加/删除程序”里完成。删除这些软件后必须重启电脑才可生效。

7、工商银行的联系方式是什么？

答：全国统一客服电话：95588或者访问工行网站 http://www.icbc.com.cn

　龙卡信用卡/储蓄卡（全国）

支付步骤：

1、输入证件号码，登录密码（须申请开户获得），附加码
2、（有证书客户会显示提示框，必须选择"启用证书保护"继续，弹出证书确认，点击“确定”），无证书客户直接到第3步，但如果支付金额在300元以上，会提示您必须申请证书，这就要去柜台办理了。
3、确认支付金额，支付账户
4、输入账户密码（即ATM提款密码）
5、确认支付 ，如果支付成功，正常情况下会弹出购物网站提供的取货页面

首次支付前，需申请开通网上银行业务，方法如下：

建行网上银行分“无证书客户”和“有证书客户”两种，有证书客户即“签约客户”。目前，“无证书客户”的日消费金额仅300元以内。

申请“无证书客户”请按照下列步骤操作：
[1] 登录建设银行网站http://www.ccb.cn/，选择页面左边的“登录网上银行”
[2] 点击右边蓝色背景中的“开通网上银行服务”，进入后“同意”协议内容
[3] 填写申请表，必须为真实有效信息，必须与办卡时填写的内容一致，自定义登录密码和交易密码(交易密码用于网上银行其它业务)
[4] 确定提交后，页面显示出用户名，即网上支付时需要填写的证件号码

温馨提示：

如果您的订单大于￥300元，您可以通过 补交花款通道>> 分多次补交您的订单金额。

申请开通有证书客户网上银行业务

因为“无证书客户”的日消费金额仅为300元以内，所以建议您继续申请“有证书客户（签约客户）”，即可支付大额订单，但“有证书客户”的操作方式较为复杂，请阅读以下操作步骤：
[1] 以“无证书客户”身份登录建行网上银行，点击“下载证书”
[2] 页面将提示您牢记证书号码（前往柜台办理签约客户手续，并提供证书号码）并“下载证书”
[3] 显示证书下载的位置（如果在非私人电脑上操作，建议您下载到移动存储设备中），是否可备份（建议选择“可备份”），点击“生成证书”
[4] 在确认生成证书的过程中，会自动弹出两个警告提示，点“是”即可
[5] 此时系统显示“用户证书申请并安装成功”的页面
[6] 您还需要持证书号码前往建行柜台办理签约客户手续

建行在线支付常见问题解答

1、我该怎样成为建行的签约客户呢？

答：成为签约客户有两种方式，您可以任选一种，全国客户签约后均可选择建行签约客户付款方式在线实时支付。
a.先网上申请后柜台签约：
网上银行登记后，登录建行网上银行，点击下载证书，牢记签约流程页面上的证书号码，安装证书后，在网点柜台使用证书号码办理账户网上银行签约。
b.柜台直接签约：
客户可以不用先在网上登记，直接在网点柜台办理网上银行签约，成为签约客户。客户直接柜台签约后，经过简单的网上银行登记就可享受网上银行签约客户的所有功能。

2、我支付了好几次，总是提示我“余额不足”，是为什么呢？

答：建行规定，银行卡内的余额不能为“0”，也就是说，您卡内的余额必须大于您要支付的金额，否则就会提示错误信息，所以请您在支付前一定要确认一下卡内余额。

3、支付完显示“错误3005”交易不确定，是怎么回事？那到底支付成功了吗？

答：建行支付在某些时候连接不是很稳定，有时候会出现连接速度很慢的情况，在这种情况下支付时，就会出现代码"3005"的错误提示，出现此问题，请您不用着急，您可以登陆建行网上银行，对“不确定”状态进行修改，建行系统会重新受理支付，一概情况下，您确认后都可以支付成功。

4、建行网上银行的“登录密码”、“交易密码”和“取款密码”有什么区别？

答：登录密码是登录网上银行系统时使用的密码，它是由网银中心在客户网上申请时客户自行设定使用的。
交易密码是登录网上银行后客户使用建行金融产品确认交易信息的密码，它的设置主要是为了确保交易指令是由客户本人发出的，进行网上支付时不需要。
取款密码是您建行卡的ATM密码，仅在网上支付确认付款时使用。

5、我注册了网上银行，但支付时无法登陆？

答：如果您是在建行营业网点开通的网上银行业务，您一定要先访问www.ccb.cn，登陆个人网上银行来激活您的网银账户，并下载个人证书，成为真正的网银签约客户才可生效。 支付时，您需要填写：
证件号码，指您在申请龙卡时提供的证件号码，如身份证等。
登录密码，指您在申请建行网银时设定的登录密码。
账户密码，指龙卡的ATM取款密码。
您可能会误将证件号码填成卡号或登录密码填成取款密码而导致无法登陆成功。
已下载个人证书的客户必须选择“有证书客户登陆”进行支付。

6、我是签约客户也下载了证书，但却告诉我证书无法找到是怎么回事?

答：您的个人证书如果下载到本机，则只能在本机上进行网上银行操作，如果您希望在其它电脑上进行网上支付，则必须将个人证书从原机导出到移动存储设备（如软盘，U盘等），再导入到将要使用的电脑中。
如果证书丢失，可以访问建行网银www.ccb.cn，注销网上银行后重新申请。
如果希望成为签约客户，享受建行网银最全的服务项目，则必须前往建行营业网点办理手续。

7、我的网上银行密码忘记了怎么办？

答：您可以访问建行网银www.ccb.cn，注销网上银行后重新申请。

8、我支付后提示错误代码：8039是什么意思？

答：意思为：支付金额大于300元。建行规定，除网上签约客户外，普通网银客户只能支付300元以下订单 ，如果您支付的金额大于等于300元，则必须先成为网银签约客户（可前往营业网点办理）。如果您不打算开通签约客户，您可以将您的订单通过 补交花款通道>> 分多次补交您的订单金额。

9、请告诉我建行的联系方式。

答：全国统一客服电话：95533或者访问建行网站：http://www.ccb.cn/

　银行转帐说明

温馨提示
银行汇款（转帐），除了用存折或者银行卡转帐外，也可以带现金到对应银行柜台办理汇款，全国范围几分钟内可到帐，转帐汇款或邮局汇款后请传真汇款回执（空白处写上定单号）或及时和我们取得联系，以便及时查询您的汇款、尽快确认您的订单。

　银行转帐/电汇

中国招商银行浙江省分行武林支行
户名：方 晓 娟
卡号：6225 8857 1506 2758

中国工商银行浙江省分行朝晖支行
户名：方 晓 娟
卡号：9558 8012 0210 9939802

中国建设银行浙江省分行环北支行
户名：方 晓 娟
卡号：6227 0015 4069 0000 523

中国农业银行浙江省分行杭州大厦支行
户名：方 晓 娟
卡号：62284 8032 01966 78918

上门收款

温馨提示
目前只有部分城市开通上门收款(深圳、广州、上海、北京、杭州、西安、成都、重庆、武汉、长沙、南京、长春、南昌等，更多城市，请和我们联系)收款范围限定为市区，送花人和收花人不是同一人，我们将加收30元上门收款服务费。
请提供联系电话及详细地址，我们的工作人员会与您约定上门收款时间和地点。
临近重大节日，将暂停上门收款业务，请尽量改用其他的支付方式。
如有特别要求，请提前通知我们。

货到付款

限杭州。
收花人和订花人为同一人；或收花人与订花人为同一地址（如公司、家庭）

支付不成功？

一般来讲，支付不成功基本上都是在线支付造成的，因此，我们列出所有造成不成功的原因和解决方法。另外请您务必注意，如果出现提示错误等信息的时候，请务必到"我的帐号"查看自己的订单情况，确定是否支付成功.当然您也可以和太阳雨鲜花礼品网客户服务中心直接联系解决。对于海外支付比较困难或者屡次支付失败，太阳雨鲜花礼品网提供个人担保制度，确保先给您提供服务。然后再来解决支付问题。

温馨提示